致广大车主朋友的公开信

——关于我市汽车排放性能维修治理（M站）相关工作的说明

尊敬的车主朋友：

为深入贯彻落实绿色发展理念，持续改善我市空气质量，保障人民群众身体健康，根据《永州市生态环境局关于实施汽车排放检验和维护（I/M）闭环管理机制的通知》（永环发〔2025〕30号）要求，我市已正式启动汽车排放检验与维护（I/M）制度。该制度旨在通过对尾气排放不合格的车辆进行“检验-维修-复检”的闭环管理，实现从源头有效控制汽车污染物排放。为更好地服务广大车主，让大家清晰、放心地完成车辆排放治理，现就我市汽车排放性能维修治理站（以下简称“M站”）的相关工作情况说明如下：

一、建设布局网络初具规模，服务覆盖城乡

为保障I/M制度的顺利实施，我局积极推进M站的建设与布局工作。截至目前，全市范围内已有13家符合技术标准的维修企业完成建设和备案，成为首批公示的M站。这些M站遍布各县市区，初步形成了覆盖全市的汽车排放污染维修治理网络，能够基本满足广大车主的维修治理需求。后续，我们还将根据实际情况，持续优化M站布局，增加网点数量，不断提升服务的便捷性和可及性。广大车主可通过永州市人民政府或交通运输局官方网站查询已公示M站的具体名单和地址信息。(查询网址如下：https://jtj.yzcity.gov.cn/jtj/0201/202509/98ccd326510c4b71aa07032f876e6a7f.shtml)

二、强化行业监管，保障治理质量

确保排放维修治理的质量和效果，是I/M制度成功的关键，也是我们监管工作的核心。市、县两级交通运输主管部门已建立起常态化的监督机制，致力于为车主提供规范、可靠、高效的维修服务。

（一）严格资质与过程监管

所有M站均需具备相应的技术能力、专用维修设备及合格技术人员，并严格按照国家及行业标准开展维修作业。我局将对M站的维修过程、数据记录上传等进行监督检查，确保维修操作规范、数据真实可溯。

（二）开展动态排查整治

我局已组织开展对M站的专项排查整治工作，通过联合检查等方式，重点核查企业规范经营、维修质量及设备运行情况。对于检查中发现的问题，将建立台账，责令限期整改；对整改不到位或存在严重违规行为的企业，将依法采取暂停乃至取消其M站业务资质等措施。

（三）维修质量监督渠道

为充分发挥社会监督作用，我们设立了专门的维修质量监督电话。如果您在M站维修过程中，对维修技术、服务流程或治理效果存在任何疑问或异议，欢迎拨打以下电话进行反映或咨询：15576795957（经本人同意公开）。同时，您也可以向车辆维修所在地的县（市、区）交通运输主管部门进行投诉举报。

三、坚持市场定价，维护消费权益

关于M站的维修收费问题，特此说明如下：

（一）收费性质

M站提供的汽车排放故障维修治理服务，其收费标准属于市场调节价范畴。各维修企业可根据经营成本、市场需求、服务内容等因素，在遵守价格法律法规的前提下，依法自主合理确定具体收费。

（二）价格透明原则

我们严格要求所有M站遵循明码标价、诚信经营的原则。企业在提供维修服务前，须向车主清晰告知故障原因、维修项目、所需配件、工时费用及预计总价，并在征得车主书面或电子方式确认后方可施工。建议车主在委托维修时，主动索取并核实费用明细清单。

（三）价格监督与维权

车主在消费过程中如遇到未明码标价、价格欺诈、不合理收费等行为，或对收费存在争议，可随时通过以下渠道反映：

1.拨打全国统一价格监督举报电话：12315（市场监管投诉举报热线）；

2.登录永州市统一政务咨询投诉平台；

3.向当地交通运输或市场监管主管部门直接投诉。

相关部门将依法调查处理，切实维护消费者合法权益。

（四）关于维修与复检的流程说明

根据汽车排放检验与维护（I/M）制度要求，车辆在检测站（I站）排放检测不合格后，车主应自主选择前往具备资质的M站进行维修。维修完成后，由M站出具维修竣工合格证明，车辆方可返回原检测站进行复检。

需要特别说明的是：若车主未选择具备资质的M站进行维修，而是自行在其他维修企业进行排放故障维修，则其他维修企业无法将维修记录接入全省统一的I/M制度管理信息系统。在此情况下，车辆将无法获得有效的维修竣工合格证明，进而可能导致无法顺利完成排放复检。建议车主充分了解该流程要求，审慎做出维修选择。

四、投诉与建议渠道

我们始终秉持开放的态度，倾听广大车主和社会各界的声音。除了上述针对维修质量和价格的专项监督电话外，如果您对我市M站的规划建设、运营管理、服务质量有任何其他意见、建议或投诉，也可以通过以下方式联系我们：

技术服务与业务咨询电话：17872981830（经本人同意公开，仅限于咨询M站相关技术标准、业务流程等）。

政务服务热线：拨打12345政府服务热线，转接或直接反映交通运输领域相关问题。

建设蓝天白云、空气清新的美好家园，是我们共同的愿望和责任。实施汽车排放检验与维护（I/M）制度，离不开每一位车主的理解、支持与配合。永州市交通运输局将一如既往地履行好行业管理和服务职责，加强对M站的指导和监管，推动其不断提升服务水平，与广大车主朋友们携手，为打赢蓝天保卫战、建设绿色宜居永州作出积极贡献！

感谢您的理解与支持！

永州市交通运输局

2025年12月15日