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索引号: 4311000025/2022-02207 分类:  
发文机关: 市交通运输局 发文日期: 2022-06-06
名称: 全省首家县级城市出租汽车“95128”电召服务平台投入使用
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全省首家县级城市出租汽车“95128”电召服务平台投入使用
2022-06-06           来源: 湖南交通 【字体:   打印
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“我们这里打车不方便,又不会用智能手机,现在出租车汽开通了电召服务平台,我们老年人出行方便多了。”近日,天空飘着细雨,住在浏阳市仿古步行街附近的王女士拿起手机,拨打了出租汽车“95128”电召热线,很快就坐上了车,和老伴一同前往浏阳市第二医院。

5月16日,浏阳市出租汽车“95128”电召服务平台正式投入使用,全市400台巡游出租车全部纳入这个平台。由此,浏阳市成为湖南省首家开通出租汽车“95128”电召服务平台的县级城市。市民拨打电话“95128”或通过微信小程序“95128交通服务”,即可预约出租汽车,完善老年人打车出行服务,为市民日常交通出行提供更多便利。



电话微信均可“一键叫车” 出租车24小时全天候服务



出租汽车是城市交通的重要组成部分。为充分发挥其服务优势,满足市民出行需求,2020年4月,浏阳市出租车协会自发筹集资金20余万元,在全省率先启动出租汽车“95128”电召服务平台建设工作,提高巡游出租汽车运营效率及服务水平。

“2021年5月平台开始试运营,当时仅实现了中国联通和中国电信两家公司的互联互通,中国移动的用户不能享受这一便民服务。为此,我们多次向上级领导汇报,请求相关部门支持,并前往多地调研分析形成报告。”浏阳市出租车行业协会会长陈辉介绍,经过大家不懈努力,今年3月,三大运营商实现互联互通,浏阳市所有市民均可拨打“95128”,享受“一键叫车”服务。

据了解,电召服务平台上线后,市民可通过座机、手机拨打“95128”、微信小程序“95128交通服务”等方式实现一键叫车,电话将转接到人工客服,乘客只需告知客服出发地及目的地,客服即可通过平台定位乘客当前位置,并向方圆3公里内空载出租车发送订单,司机接单后,乘客也将同步收到出租车车牌号、司机电话等相关信息,方便联系和沟通。

“这种约车方式很规范,电召出租汽车具备齐全合法的营运许可证,司机都是通过交通管理部门审核培训后持证上岗。”出租汽车司机袁铁辉表示,使用该平台接单不仅方便、快捷,而且在安全性上也更有保障。

“这一服务覆盖全市行政区域范围,可以为老、弱、病、残、孕,以及在特殊时段、偏僻地区、恶劣天气出行的乘客提供出行服务,满足不同受众群体任意时间、任意方式的使用需求。”浏阳市出租车行业协会副会长张桂清说。





开通6天接200单助力司机增收和行业稳定


由于网约车等新服务模式的出现,传统出租汽车巡游模式面临新的考验,也迎来了更多的挑战和机遇。“95128”电召服务平台的启动运行,为传统出租汽车装上了互联网的翅膀,为浏阳市客运市场注入了新鲜血液。

电召服务平台上线,推进了出租汽车由“巡游式”向“巡游式+网约式”发展,在满足市民方便、灵活、安全出行需求的同时,减少了出租汽车空驶率,有利于司机增收和行业稳定。据悉,自5月16日平台正式投入使用以来,目前订单量已近200单。

梁先生通过微信小程序完成了一次叫车服务。“小程序使用简单,输入出发地和目的地就可以下单,一看就会。”梁先生说,自己平时应酬比较多,喝酒后往往选择打车,有时候使用网约车,有时候在路边打车,浏阳出租汽车推出新的服务模式后,打车又多了新选择。

“‘95128’是交通运输部推广的全国统一出租汽车电召服务号码,这一平台的开通是浏阳市严格落实‘我为群众办实事’实践活动、维护出租汽车市场稳定、促进行业和谐发展的有力举措,同时也为浏阳树立城市形象、创建全国文明城市发挥了重要作用。”浏阳市城乡客运事务中心相关负责人说。



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